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个人信息说明
心博体育在登录验证、关注列表跨设备同步、栏目偏好保留这三件事上会用到少量账号与设备信息。下面逐项讲清哪些信息会被用到、用在什么地方、保留多久，以及你随时可以提出的查询、更正与删除请求。
注册一个账号只需要手机号或邮箱。在这之外，我们记录的内容集中在账号、设备和使用偏好三个方面，都服务于同一件事：让你换一台设备打开，比赛还是接着上次那一场。
你注册时填写的手机号或邮箱、自己设置的昵称，以及经过加密处理的登录凭证。手机号与邮箱只作为登录标识和找回入口，不会出现在任何公开位置。
设备型号、操作系统版本、客户端版本号，以及每次登录的时间和你所在的城市。这些记录用于判断一次登录是不是你本人发起的。
你在 6 个联赛类别、24 项赛事中打开过哪些页面，关注过哪些球队和场次，最近一次在战报数据栏里勾选了控球率、射门还是传球成功率中的哪几项。
维持登录状态的令牌、你上次停留的栏目位置，以及数据栏是否处于展开状态。这些内容存放在你自己的设备上，清理浏览器数据即可移除。
信息只被用在你已经能看到的那些功能上，没有额外的用途分支。下面是对应关系。
校验手机号、邮箱与登录凭证，登录成功后签发一个有效期内的访问令牌。退出登录或令牌到期后，令牌立即失效。
单账号最多关注 100 场赛事与 30 支球队。换到新设备重新登录后，关注列表会自动恢复；不登录的状态下，关注内容只保存在当前设备。
记住你上次在战报数据栏里勾选的指标，下次打开时数据栏仍然默认收起，但展开后就是你熟悉的那几项；两级栏目的停留位置同样会被记住。
当某个新设备或陌生城市首次登录时，系统会向你预留的手机号或邮箱发出提醒，方便你及时改密码。
我们按联赛类别和轮次汇总页面的访问情况，用来决定资讯中心的专题选题，以及首页战报与排行的排列顺序。这类汇总不针对单个账号做画像。
保留期限按用途设定，到期即清除或匿名化，不会无限期积压。下面的时间是上限而非固定留存时长。
注销申请受理后，账号立即停止登录，关注列表、偏好记录与本地登录状态同步失效。基础账号信息在 30 天内从生产环境清除，备份介质中的对应记录随下一轮备份轮转一并覆盖。若你在同一手机号或邮箱上重新注册，会得到一个全新的空账号，此前的关注记录不会恢复。
下面四类操作都可以由你主动发起，不需要说明理由。
发邮件到客服邮箱，写明你想了解的信息类别，我们会整理后回复给你。首次响应一般在 7 个工作日内。
昵称、关注的赛事与球队可以直接在账号内修改并立即生效；如果要更换作为登录标识的手机号或邮箱，请通过客服邮箱提出，我们会在核对账号后协助变更。
可以单独移除关注对象、清理本地缓存，也可以直接注销整个账号。注销属于不可逆操作，删除类请求在 30 天内完成。
退出登录并清除浏览器数据后，栏目位置与数据栏勾选记录不再与你的账号关联，后续浏览会按默认状态呈现。
对上面的处理方式有疑问，可以要求我们作出解释；需要人工沟通时，可以直接邮件说明你的账号标识和希望达成的结果。
保护措施围绕两件事展开：让数据在传输和存放时不被直接读取，让能接触数据的人尽量少。
网页版与安卓客户端全链路走加密传输通道；登录凭证以加盐哈希方式存放，任何环节都无法还原成原始内容。
数据编辑团队按赛事数据、赛程运营、内容编辑三个小组划分，各自只能接触业务范围内的字段；客服团队 6 人仅能查看处理工单所需的账号标识，看不到完整的登录记录。
新设备或陌生城市首次登录会触发提醒；内部对账号数据的每一次调取都会留下操作记录，定期复核。
账号信息的查询、更正、删除与撤回请求，统一通过客服邮箱受理。为了让处理更快，请在邮件里写清三件事：账号标识（手机号或邮箱）、希望达成的结果、以及遇到问题的大致时间。
客服邮箱
email@live-xinbo.com.cn
涉及登录异常或数据栏显示的问题，附上设备型号、客户端版本号和当时的轮次截图，能省掉一轮来回沟通。常见的操作步骤已经整理在答疑中心；如果你更想先了解服务范围与协作方式，可以走联系我们。