答疑中心 · 操作问题速查

换设备、找约场、开数据栏,卡在哪一步就从哪一段查起

换了一台安卓手机,重新登录后关注列表会不会回来;想在周末组一场同城球局,入口到底在第几个位置;刚看完比赛想翻控球率,数据栏却打不开——这些高频卡点都按场景分好组放在下面。心博体育把答案写得短,但每一步都指到具体位置和具体时间,照着点就行。

分叉路径与节点组成的抽象线稿,荧光青描边示意不同操作问题各自通向对应答案
01

账号与登录

换机、双设备、关注上限,被问得最多的三类都在这里。

安卓换设备后重新登录,关注列表会自动回来吗?

会。用同一个账号在新设备上完成登录,关注列表就随账号同步过来,之前关注的赛事与球队连顺序都保持不变。

如果新机上列表是空的,先确认两次登录用的是不是同一个账号,再把设备型号和登录时间一起发给客服,我们帮你查。

手机和电脑同时在看,两边的关注会不会互相覆盖?

不会覆盖。同一账号的赛事与球队关注表是共用的,你在手机上加了一场,电脑这边接下来也按最新结果展示。

取关同理,在哪一端操作,另一端刷新后就跟着更新,不需要两头各改一遍。

一个账号最多能关注多少场比赛和多少支球队?

上限是 100 场赛事与 30 支球队。

提示已满时,先把已经结束的场次取关,名额立刻就能腾出来,再添加新的关注即可。

02

约场与最新版

约球、入局、确认版本,三件事都能在底栏一步到位。

约场入口在最新版的底栏第几个位置?

第三个。当前版本为 5.2,底栏固定五个入口位,约场就在中间偏左那一格。

这个位置改动之后,从打开应用到发起一场约赛少走两步,不用再先进二级菜单找。

怎么发起一场同城约赛,需要填哪些信息?

进入约场后填场地、时间、人数和大致水平要求,发布出去同城球友就能看到并申请加入。

  1. 选好城市与场地,确认开球时间。
  2. 设置总人数与水平区间,写明是否自带球衣。
  3. 发布后等待申请,逐个确认即完成组局。
看到别人组织的球局,怎么加入?

在约场列表里点开对应场次,确认时间地点后提交申请,等发起人确认即可,确认结果会直接回到你的消息里。

人数已满的场次会标记出来,可以先关注发起人,下次他再开局时你能第一时间看到。

怎么确认自己用的是不是最新版本?

在应用内的版本信息里看版本号,最新为 5.2。近十二个月我们完成了 9 次版本迭代,网页版与安卓客户端同步更新。

如果底栏入口数量或位置和这里描述的不一致,多半是版本偏旧,升级后即可对齐。完整功能说明可以看体验中心。

03

数据与战报

赛后想回看控球率和攻防节奏,先弄清楚数据栏怎么开。

战报下方的数据栏点了没反应,是哪里出了问题?

数据栏默认是收起状态,点一下标题就会展开,不是自动显示的。如果点击后仍无变化,先刷新页面再试一次。

仍然打不开的话,请把轮次和页面截图发给客服,附上你使用的设备型号,我们按具体场次排查。

数据栏展开以后,能看到哪几项指标?

一共九项:控球率、射门、射正、角球、犯规、传球成功率、越位、黄牌、红牌。

你上次选中的指标会被记住,下次再展开时停在同一个视角,不用重新挑一遍。

比分和联赛排名分别什么时候刷新?

比分在赛后 10 分钟内更新;联赛排名要等当日场次全部结束后统一重排,所以同一轮里排名不会来回跳动。

赛程则在开赛前 2 小时完成更新。想看整轮的排行变化,去资讯中心翻对应轮次的战报更方便。

04

栏目与路径

找不到想看的联赛,通常是路径走岔了,而不是内容没收录。

想从首页翻到某个联赛的数据,一共要点几次?

最多两次。多联赛切换路径已缩短为两级栏目,先在首页选定联赛分类,再点进具体赛事就能看到该场数据。

从列表页返回时位置会保留,连续看几场同一联赛的比赛不用每次从头点。

列表里找不到我想看的联赛,是什么原因?

站点目前覆盖 6 个联赛类别、24 项赛事,单赛季收录超过 3800 场比赛记录。先确认联赛名是否输错,或者看看是不是被归到了相近的类别下。

如果确实没有,把你的需求和常看的赛事一起发给客服,我们会记录并纳入后续排期。

怎么把常看的球队和赛事固定下来?

在赛事页或球队页点关注即可,之后它们会集中出现在你的关注列表里,跨设备也保持一致。

关注额度是 100 场赛事与 30 支球队,够覆盖一个完整赛季的常规关注量。

05

还没解决怎么办

上面没覆盖到的,直接找人工。带上材料,一次沟通往往就够了。

客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 受理咨询。赛事数据类疑问建议附上截图与轮次,操作类问题说明设备型号与版本号,能省掉一轮来回确认。商务合作与内容引用也可以走同一个邮箱,说明来意即可。

客服邮箱 email@live-xinbo.com.cn
客服电话 17698471149

需要人工跟进时,也可以走联系我们页面,那里列了办公地址和洽谈入口。

环形时间刻度与信封、听筒轮廓组成的极简线条图,示意客服受理时段与联系渠道
工作日 9:00–18:00 受理,赛事数据疑问请附截图与轮次